中国最具幸福感的城市在哪里？杭州人的回答一定是：杭州！

　　连续14年蝉联“最具幸福感城市”称号，全国唯一。对杭州的喜爱，不限于今人。九百多年前，词人柳永说：“东南形胜，三吴都会，钱塘自古繁华。”白居易感叹“最忆是杭州”，欧阳修盛赞“荷花开后西湖好”……

　　如今，波平如镜的西湖，映照着一片历史的天空，镌刻着一个新的使命：引领品质生活，助力共同富裕。

　　日前，市委十二届十二次全会审议通过了《杭州争当浙江高质量发展建设共同富裕示范区城市范例的行动计划(2021—2025年)》。这是杭州在全省高质量发展共同富裕示范区建设大局中的使命担当。

　　如何引领品质生活？何以助力共同富裕？市商旅集团的路径是打造数智消费时尚，助力“数智杭州宜居天堂”建设，让有生活的地方就有商旅。

　　“数字商旅”赋能品质生活

　　联华华商线上销售年均增长131%，解百集团新增会员25万

　　消费，是一个城市的“活力引擎”。今年4月29日晚，以“数智消费乐享生活IN杭州”为主题的2021杭州首届数智消费嘉年华在钱塘江畔开启。

　　活动现场，科技感十足的AI牛现场秀、多平台直播间现场互动秒杀、十大主题数智化沉浸式体验区、300余架无人机在钱塘江上空发布LOGO，全城闪耀，活力十足。十大精品主题活动更是涵盖了“数智新文旅”“数智夜生活”“数智新农村”“数智新国潮”等。

　　市商旅集团数智新文旅和数智新会展参展“数智主题展”，引人驻足围观。其中，“数智新文旅”展区展示的是全新数智夜游项目《狐妖小红娘》，这是国内首个集城市品牌体验店、沉浸式夜游、主题观光为一体的国漫数字景区，目前已正式开业。

　　活动现场，市商旅集团党委书记、董事长赵敏等5家企业代表从省委常委、市委书记周江勇手中接过“数智消费实践基地”沉甸甸的牌匾。

　　显然，“数智”是未来消费的关键词。从数智赋能城市，到数智赋能消费，以“数字+”“体验+”为主的消费新模式，正在推动杭城商圈消费数智化升级，这与市委十二届十一次全会凝练的“数智杭州·宜居天堂”，不谋而合。

　　这不是市商旅集团第一次“数智化”尝试。两年前，市商旅集团召开“数字商旅”建设发布会，开启数字化转型发展新征程。而在“数字商旅”实现路径上，市商旅集团的选择是：从数字维度上整合集团吃、住、行、游、购、娱等全产业链资源，大幅提升了决策、经营和管理效率，“数字商旅”建设初见成效。

　　“我们不仅上线了杭州大厦线上商城小程序，还推出了‘达人探店’‘12金牌主播’等一系列特色直播，加强会员互动，增强用户黏性。”MAG解百集团&杭州大厦双料掌门人毕铃说，“经过一年多的尝试，杭州大厦新增会员15万，解百集团新增会员25万人，新增会员产生销售额达14亿元。”

　　在联华华商董事长张慧勤看来，提升数字化业务就是联华华商当下的“一号工程”。“我们通过持续优化经营战略，不断导入科技力量，联华华商线上线下一体化项目和鲸选电商项目成效明显，线上销售年均增长131%，人们在线上选购商品，不仅能买到‘好商品’，也有‘好体验’。”

　　此外，仁和酒店“0秒入住”智慧酒店创新项目，也开启了酒店数字化场景应用。“人脸梯控”“刷脸早餐”“人脸开房”等，搞定了以前入住和退房时排长队的“痛点”，提升了用户体验，也降低了酒店成本。

　　“下步，集团将紧抓省市数字化改革大潮，积极推进数字商旅‘1+2+N’(一朵云、两张网、N个应用场景)建设，通过打通集团吃、住、行、游、购、娱各产业板块，促进集团数字化、网络化、智能化发展，赋能集团产业转型升级和高质量发展，打造具有国际竞争力的一流商贸旅游集团。”赵敏说。

　　创新党建载体、破解发展难题

　　以党建引领高质量发展，实现“双强”目标

　　在一个企业里，党建是什么？党建是如何转化为竞争力的？其实，这从市商旅集团开展的“服务提质百日攻坚行动”中就能找到答案。

　　自4月起，市商旅集团集中开展“服务提质百日攻坚行动”，通过该活动，市商旅集团逐渐形成了“为消费者着想、对消费者负责、让消费者满意、加强内部管理、提升服务品质、打响商旅品牌”的理念，并转为全体干部员工的内生动力和自觉行动。

　　以饮服集团旗下知味观为例。为了让更多年轻人喜欢中国传统美食，今年清明节之前，知味观市场部进行了大量调研，并开发了榴梿芝士青团、龙井啵啵青团等“年轻态”产品，深受年轻人喜爱。

　　“我们从消费者需求入手调查，了解到年轻人更喜欢奶茶口味、烘焙口味等，我们结合这些特点进行产品研发，开发了榴梿芝士青团和龙井啵啵青团等新品，并通过天猫旗舰店、微商城、自营门店、商超卖场等渠道触达消费者，卖得很好。”杭州知味观食品有限公司市场部经理陈蓓蕾说。

　　此外，今年端午节期间，知味观打造了27款粽子礼盒礼包，搭配了近30种不同口味的粽子，满足消费者需求，“圈粉”了一拨年轻人。

　　党建这面旗帜，在市商旅集团的阵地上内化成了企业的核心竞争力。

　　这不，为响应市委“民呼我为”主题活动，前不久，市商旅集团将“商旅直通车”开进了上城区紫阳街道新工社区。解百集团、联华华商、饮服集团、杭豆公司、五丰肉类、五丰冷食等10余家企业的34名党员，为社区带去了名优产品特卖、党史知识宣讲、义务理发等志愿服务。一上午，志愿者们就为700余社区居民提供了服务。

　　“这次‘商旅直通车’活动，不仅为社区老党员送来了清凉物品，还让社区居民得到了实惠，市商旅集团的党员们用实际行动践行‘民呼我为’，值得点赞！”紫阳街道新工社区党委书记邹紫娟说。

　　近年来，市商旅集团高质量发展得益于高质量党建。今年是“党建服务年”，集团紧抓党建统领，创新党建载体，同时，紧盯巡察发现问题整改，破解发展难题，奋力实现“党建强、发展强”目标。

　　围绕“建党100周年”这一主题，集团开展了微党课大赛、党史知识竞赛、“百年华诞，百年征程，商旅头雁，奋进前行” 毅行活动、第二届“创业之星、创新之星”评选、“最美商旅人”评选以及建立职业经理人“1+4”管理制度，激活了商旅人的创新活力；除此之外，深入自查自纠，确保对查摆出的问题逐一对照、整改，逐条核实，逐项销号，以整改成效推动企业发展瓶颈问题的解决，为集团“二五”开好局、起好步提供坚强保障。

　　引领品质生活，助力共同富裕

　　商旅航母扬帆“二五”，

　　让有生活的地方就有商旅

　　在杭州，有生活的地方就有商旅：知味观、杭州酒家、奎元馆、天香楼等餐饮品牌，声名远扬；解百集团、杭州大厦、联华华商、五丰等商业品牌，家喻户晓；印象西湖、西溪天堂、黄龙饭店等文旅招牌，闻名遐迩……

　　一直以来，市商旅集团始终坚持以“引领城市品质生活”为企业宗旨，并把市民生活小事当作“民生大事”来做。

　　数据显示，在“一五”(2016-2020年)期间，市商旅集团营收增长55%，净利润增长110%，并实现了“五个蜕变”：

　　在主要经济指标上实现了由“止跌回升”到“屡创新高”的蜕变；在顶层设计上实现了由“规则引领”到“落地见效”的蜕变；在产业发展上实现了由“单打独斗”到“联合作战”的蜕变；在项目布局上实现了由“杭州城区”向“立足杭州、面向长三角”的蜕变；在国企党建上实现了由“服务指标”到“强根固魂”的蜕变。

　　时值“建党百年”之际，站在“十四五”开局的当口，市商旅集团又制定了下一个“五年计划”(2021-2025年，简称“二五”)，明确到“二五”末，集团要成为科技含量显著提升、企业文化特色彰显、企业活力充分释放的全国商贸旅游头部企业和浙江省百强企业。

　　“今年是建党100周年，也是集团的‘党建服务年’，我们会继续做好党建工作与企业改革发展融合文章，以高质量党建引领企业高质量发展，为杭州高水平打造‘数智杭州·宜居天堂’、加快建设社会主义现代化国际大都市贡献‘商旅力量’。”赵敏说。

　　引领品质生活，助力共同富裕。下一步，市商旅集团将依托数字化改革，在“二五”期间，做强商贸流通板块、做大文化旅游板块、做优美食健康板块、做精公共服务板块、做专会展教育板块、提升壮大金融科技板块，助力杭城争当全省高质量发展共同富裕示范区城市范例，在“重要窗口”展现“头雁风采”。

　　“市商旅集团将以‘领跑者’的标准抓好党建工作，在提高政治站位，夯实基层堡垒的同时，用行动践行国际化战略、品牌化战略、资本化战略、数字化战略。”赵敏说。

（文章来源：杭州日报）

文章来源：杭州日报
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